كتب: باسل علي
حسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجدل المثار بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم عند الاستعلام عبر تطبيق «My NTRA»، مؤكدًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستخدمين ومواجهة أي مخالفات.
وأوضح الجهاز أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه، فمن حقه تقديم شكوى إلى الجهاز، الذي يتولى فحصها والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط المنظمة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.
وأكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يعني تحمله تلقائيًا المسؤولية عن أي أفعال تتم باستخدامه، طالما ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وشدد على أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤولية يتم وفقًا للوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع التأكيد على اختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤول وفقًا للقانون.
وأشار «تنظيم الاتصالات» إلى استمرار مراجعة وتطوير ضوابط تسجيل وتفعيل خطوط المحمول، وتشديد أعمال التفتيش والمراجعة على شركات الاتصالات، مع توقيع الإجراءات والجزاءات المقررة في حال ثبوت أي مخالفات.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع دقة بيانات المشتركين وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
وناشد الجهاز المواطنين الاستعلام بشكل دوري عن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق «My NTRA»، والإبلاغ فورًا عن أي خطوط غير معلومة لهم.
ويمكن تقديم الشكاوى من خلال الرقم الموحد 155، أو تطبيق «My NTRA»، أو صفحات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg، بالإضافة إلى خدمة «واتساب» عبر الأرقام: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.
Leave a Reply