كتب: الخبر الجديد
انتقد الدكتور باسل عادل، رئيس حزب الوعي وعضو مجلس الشيوخ، واقعة منع التصوير داخل أحد فروع التأمينات الاجتماعية، مطالبًا الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بالتركيز على حل مشكلات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات بدلًا من منع توثيقها.
وقال عادل إن منع التصوير داخل مكاتب التأمينات لا يمثل حلًا لمعاناة المواطنين، متسائلًا عن دور الحكومة وخطط تطوير الخدمة والميكنة التي يفترض أن تسهم في تسهيل الإجراءات والحفاظ على كرامة المواطن.
وأكد رئيس حزب الوعي أن الأولى هو منع أي تجاوزات من جانب الموظفين، والتعامل بجدية مع شكاوى المواطنين، والعمل على صرف المتأخرات والمستحقات المالية للمواطنين الذين جرى حذفهم أو إيقاف صرف مستحقاتهم دون حلول واضحة لمشكلاتهم.
ووجه عادل تساؤلات إلى اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بشأن مدى متابعة أوضاع فروع التأمينات ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وما إذا كانت الهيئة قد سخرت إمكانياتها لحل المشكلات المتكررة، متسائلًا عن موعد حصول المواطنين المحذوفين على مستحقاتهم المالية المتأخرة.
وأشار إلى أن بعض فروع التأمينات تعاني أوضاعًا لا تتناسب مع احتياجات المواطنين، ولا مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي وميكنة الخدمات الحكومية.
وشدد عادل على أن الميكنة لا ينبغي أن تقتصر على إدخال أنظمة إلكترونية، وإنما يجب أن يكون هدفها الأساسي تحسين الخدمة، وتقليل معاناة المواطنين، وتوفير الوقت والجهد، وضمان حصولهم على حقوقهم بصورة كريمة.
واختتم رئيس حزب الوعي تصريحاته بالتأكيد على أن المطلوب ليس منع تصوير المشكلة، وإنما منع استمرارها، قائلًا إن المواطن لا يحتاج إلى تبرير لمعاناته، وإنما إلى حل حقيقي والحصول على مستحقاته كاملة وفي أسرع وقت.
Leave a Reply