انطلاق فعاليات حملة “حقك مسئوليتنا” لتعزيز وعي المستهلكين

فبراير 13, 2025

Read Time:1 Minute, 27 Second

كتبت _ نيرمين الحلواني

انطلقت أولى فعاليات حملة “حقك مسئوليتنا” التي أطلقها قطاع الإعلام الداخلي بالهيئة العامة للاستعلامات بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، وذلك في ندوة نظمها مركز إعلام سيدي جابر تحت عنوان “تعزيز الوعي بحقوق المستهلكين وواجباتهم عند الشراء”، بحضور اللواء محمد أبو كيلة، رئيس فرع الإسكندرية لجهاز حماية المستهلك، وعدد من المسؤولين والمتخصصين في المجال.

حضر الندوة كل من الأستاذ محمد حسن، نائب مدير فرع الإسكندرية لجهاز حماية المستهلك، والإعلامية إيمان قطب، مسؤولة الأنشطة بمركز إعلام سيدي جابر، والدكتور هاني حلمي، مدير العلاقات العامة بحي شرق، والأستاذة ليليان توفيق، نائب مدير العلاقات العامة بحي شرق، بالإضافة إلى عدد من طلاب الجامعات.

استعرض اللواء محمد أبو كيلة خلال كلمته تاريخ إنشاء جهاز حماية المستهلك، موضحًا أنه جهاز حكومي أنشئ عام 2006 وفقًا للقانون، وأعيد تنظيمه عام 2018، حيث يتبع وزارة التموين والتجارة الداخلية. وأكد أن الجهاز يهدف إلى حماية المستهلك وصون مصالحه من خلال وضع خطط وبرامج تشمل تلقي شكاوى المستهلكين والجمعيات والتحقيق فيها، والتنسيق مع أجهزة الدولة لتطبيق أحكام القانون، ونشر الوعي بحقوق المستهلك لضمان حصوله على أفضل المنتجات والخدمات.

شدد اللواء أبو كيلة على أهمية معرفة المستهلك بحقوقه، والتي تشمل الحق في الصحة والسلامة عند استعمال أي منتج، والحق في الحصول على معلومات صحيحة حول المنتجات قبل شرائها، والحق في الاختيار الحر لمنتجات ذات جودة عالية، والحق في التعويض العادل عن أي أضرار تلحق به نتيجة شراء أو استخدام منتجات غير مطابقة للمواصفات أو تلقي خدمات سيئة.

أكد أبو كيلة أن الجهاز يوفر عدة قنوات لتقديم الشكاوى، منها الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على فيسبوك، والاتصال بالخط الساخن 19588، وتقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر الرابط التالي: htt://shakwa.cpa-mobile.com.

تأتي هذه الحملة في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لنشر الثقافة الاستهلاكية الصحيحة، وحماية حقوق المواطنين، وضمان حصولهم على أفضل الخدمات والمنتجات في السوق المصري.